伴隨著市場各行業的競爭加劇，現今市企業場營銷的著重點漸漸從產品與價格方面的競爭向客戶的競爭轉變，因此企業的服務質量成了市場競爭的重點。企業只有深入與細致的了解終端客戶的真實需求，才能正確的制定相應的產品開發方案與價格推廣計劃，才能夠讓企業制定的方案成為有效的企業發展方針，幫助公司在激烈的市場競爭中保持不敗之地。然而400電話熱線是公司與客戶間的紐帶，其中的重要性顯而易見！它雖然是一個虛擬號碼，可它強大的功能，是符合現代企業的一個服務中心號碼.

    400電話呼叫中心又稱之為客戶話務中心，其原理是借助用先進的通訊計算機技術，來對公司信息與公司流程進行綜合化管理，幫助企業實現與終端客戶之間的溝通服務順暢。400電話作為企業和客戶溝通的紐帶，公司提高服務質量了解客戶需求點，因此400電話成為了提高客戶滿意度的秘密武器。由400電話呼叫中心提供的信息共享，能快速準確的達到用戶查詢與申報服務，正由此才使服務質量得到大大提高；因此大大的提高客戶滿意度。

此外，借助400電話呼叫中心來組件公司龐大的客戶資料庫，公司還可以借助其進行電話網絡銷售與市場調查，挖掘潛在的客戶價值，從而把資源變成利潤。

總體來說400電話呼叫中心對公司有以下好處：

一、樹立公司品牌，組建一站式服務；

經過400電話呼叫中心將公司內分各部門為用戶提供服務，打造一個統一的對外聯系平臺，最終達成“一個電話搞定需求方所有的問題為目標”。

二、400電話提升服務質量

自動語音能夠為客戶提供7x24小時不間斷供禮貌而又熱情的服務，即便在凌晨，企業也可以借助該系統來提取企業所需的信息。由于電話處理問題的速度得到了提升，極大程度上減少了客戶的等待時間。公司可以在400電話來設置多種模式來接聽，平衡員工的工作量。

三、400呼叫中信幫公司留住客戶

400電話呼叫中心能夠集中企業所有客戶的資料，為企業提供客戶分析與業務分析等實用工具，幫助公司甄別有價值客戶，客戶發展關系是：“新客戶，滿意客戶，留住客戶，老客戶”，因此企業需要找出客戶的需求并滿足他們的，才能夠讓公司重要客戶可能為你帶來**的收益，因此如何留住用戶更為重要。

四、節約企業開支，降低通訊成本

由全國聯網的400電話以及先進的通訊技術，公司可以達成企業內部電話網絡，公司內部電話成為只需很少的費用甚至無，因此減少了大量的電話開支，大幅度的降低了企業的運營成本。陽光創信400電話可以使用戶撥教一個400電話就能直接轉接到該集團的各地分公司。400電話資費也是根據套餐來的，費用降低還可以避免客戶資源流失。

五、提高企業工作效率與完善服務質量；

  400電話呼叫中心能減少通話時間所產生的高昂費用，提升員工與業務代表的業務量保障**時間就能夠將來電轉接到預先設置的的分機上，從而減少客戶的等待時間.

同時400電話呼叫中心功能之自動語音應答系統可以為企業提供7x24小時自動查詢業務，幫助企業發現問題并解決問題。從而使公司的員工從重復工作中解放，因此直接與客戶打交道，提高工作效率和服務質量。

結束語：一個全國免長途費用，客戶喜歡了，生意也喜歡你了，這費用是由用戶承擔大大提高了客戶的依賴。推廣自己的企業，有了創信400電話至少提高了30%的推廣效果。強大的功能，是任何一個虛擬電話無法匹敵的，有實力的企業都在使用，說明它有它存在的理由，而且是一個趨勢，一個大趨勢。